¿CÓMO COMPRAR?
Proceso de compra
En Luz Galery puedes comprar los productos de las últimas ferias de iluminación y decoración. Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, la medida y color en el caso que se ofrezca esa opción después incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 96.534.84.56
Áreas de envíos
Luz Galery envía a los pedidos a España. Consultar condiciones para Islas Canarias, Ceuta, y Melilla.
Plazos de envío
Enviamos el pedido en 48 horas. Si no disponemos de existencias en el mismo plazo le comunicaríamos la fecha de servicio.
Gastos de envíos
Portes gratuitos a partir de 150€.Los gastos de envío del pedido por debajo de 150€ son 10,20€. Para envíos a España consultar condiciones para Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Métodos de pago
En Luz Galery se puede pagar a través de las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB ).
Devolución
Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y si alguno no se queda contento con su compra dispone de 7 días para devolver su producto. La devolución puede ser voluntaria o porque el producto es defectuoso.
Devolución voluntaria
Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo.
Las condiciones para devolver un producto son las siguientes
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.
2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
3) Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@luzgalery.com el número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.
Desde Luz Galery, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando nos llegue examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€.
Devolución por producto defectuoso
Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.
El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:
1) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto.
2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
3) Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@luzgalery.com indicando, número de albarán, motivos de devolución y si deseas que repongamos el producto en tu domicilio sin gasto adicional, o que le devolvamos el importe de la compra.
Desde Luz galery, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para venir a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras dependencias, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a reponerle el artículo o abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta el importe de la compra. En este caso, Luz Galery correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo.
Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de www.luzgalery.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario y/o en los datos facilitados al realizar un pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente que quiera realizar una compra en www.luzgalery.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.
Seguridad
Luz Galery, s.l. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, y una pasarela de pago seguro que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. En caso de pago con tarjeta, y una vez nuestra pasarela de pago seguro haya comprobado los datos, la página enlazará automáticamente con la página de su banco, quién es el que le pedirá sus claves de banca on-line o sus claves de seguridad personal, evitando así cualquier tipo de fraude con tarjetas.
Protección de datos personales
Luz Galery, S.L. cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica, le informamos que los datos personales facilitados por Usted se incorporarán a un fichero automatizado de Luz Galery, S.L. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicios sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan, recopilados en dicho fichero.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Luz Galery S.L. se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Villena (Alicante) (España), siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
Luz Galery, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Luz Galery, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o características de producto/servicio mostrados, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Luz Galery, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Impuestos, precios y ofertas
Las compras efectuadas en nuestra tienda virtual www.luzgalery.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias o descatalogación del fabricante. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A., y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas (cuando un precio nuevo e inferior sustituye al precio normal del producto denominado “Antes”). Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla, salvo que el producto objeto de la oferta se agote
